Chcesz łatwiej prowadzić sprzedaż internetową? W takim przypadku pomyśl o sprawdzeniu oferty systemów ecommerce.
Dzisiaj sklep internetowy może korzystać z pełnej palety różnych programów, które wspierają jego codzienną działalność. Dedykowanym oprogramowaniem dla ecommerce, czyli dla handlu internetowego są tak zwane systemy ecommerce, nazywane także platformami ecommerce.
Kiedy warto zdecydować się na wdrożenie takich programów? Jakie mogą one zaoferować funkcje? Jakie są główne korzyści związane z ich wyborem?
Czym są systemy ecommerce?
Systemy ecommerce są rodzajami systemów informatycznych, które pozwalają na prostą obsługę sklepu internetowego. Za ich pomocą można uzyskać dostęp do zróżnicowanych funkcji wspomagających codzienną działalność – od sprzedaży, przez obsługę klienta, a skończywszy na kontroli magazynu i zamówieniach.
Za pomocą systemu ecommerce przedsiębiorca prowadzący handel online może poprzez prosty w obsłudze interfejs kontrolować transakcje, tworzyć bazy danych, a także dzięki zróżnicowanym integracjom łatwiej korzystać z usług zewnętrznych firm, na przykład hurtowni, firm kurierskich.
Jeśli chodzi o sklepy internetowe Warszawa to tylko jedno z wielu miast w kraju, w którym korzysta się z tego typu oprogramowania. Obecnie jest ono powszechne i na jego używanie decyduje się wielu przedsiębiorców w branży ecommerce.
Jakie funkcje mają systemy ecommerce?
Jako że obecnie do wyboru jest pełna gama systemów ecommerce, mogą one również zaprezentować swoim użytkownikom paletę różnorodnych funkcji. Zaliczane są do nich między innymi:
- przygotowanie bazy danych towarów oraz klientów
- przygotowywanie cenników
- tworzenie grup towarów
- kontrola magazynów
- składanie zamówień
- obsługa rabatów i promocji
- obsługa zwrotów
- obsługa reklamacji składanych przez klientów
Dla jakich sklepów przeznaczone są systemy ecommerce?
Aktualnie tego typu systemy mogą być używane przez przedsiębiorstwa prowadzące działalność handlową online w wielu różnych formach.
Gdy chodzi o sklepy internetowe w Warszawie, tutaj bardzo często używane są one w kontaktach B2B, ponieważ pozwalają one wtedy na łatwą obsługę handlu odbywającego się pomiędzy dwoma klientami biznesowymi. W ten sposób handel hurtowy online jest jeszcze efektywniejszy.
Również możliwe jest prowadzenie obsługi w handlu B2C, czyli pomiędzy firmą a konsumentem. Wtedy również można uzyskać wiele korzyści, między innymi w zakresie poprawy jakości obsługi klienta, co w handlu internetowym ma kluczowe znaczenie.
Co ważne, sklep internetowy może być wtedy również zintegrowany ze sklepem działającym stacjonarnie. Pozwala to między innymi na prostszą obsługę zamówień z odbiorem osobistym czy też na przygotowanie oferty dla stałego klienta. To powoduje, że można wtedy znacznie łatwiej prowadzić sprzedaż zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.
Jak wdrożyć system ecommerce w sklepie?
Najlepiej zdecydować się na wdrożenie systemu ecommerce przy współpracy z firmą, która w tym zakresie ma duże doświadczenie.
Pełną pomoc w tym zakresie zapewnia również firma itcenter.pl, która od lat zajmuje się obsługą informatyczną klientów biznesowych. Wspiera ona wtedy swoich klientów kompleksowo, między innymi pod kątem wdrożenia oraz obsługi programu, co powoduje, że sklep internetowy uzyskuje wtedy pełne wsparcie.
Dlaczego warto zdecydować się na system ecommerce?
Wdrożenie systemu ecommerce w firmie jest związane z licznymi zaletami. Jakie z nich warto wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o jego wyborze?
Przede wszystkim sklep internetowy wykorzystujący system ecommerce może działać sprawniej. Za pomocą oprogramowania można łatwo uzyskać niezbędne informacje o towarach, klientach, stanach magazynowych, cenach i szybko wprowadzać nowe towary i zmiany.
Również można uzyskać polepszenie jakości obsługi klienta, między innymi pod kątem przygotowywania indywidualnych ofert oraz łatwiejszej obsługi zamówień od klientów stałych.
Warto wskazać, że dzięki systemom ecommerce można też prowadzić działalność handlową online nie tylko w Polsce, ale również za granicą. Pozwalają one swoim użytkownikom na obsługę wielowalutową oraz wielojęzyczną.
