Dobry sklep internetowy to nie tylko atrakcyjnie wyglądająca strona, ale również efektywnie funkcjonujące zaplecze na bazie systemu ecommerce.
Handel w internecie, który określany jest jako ecommerce, obejmuje obecnie praktycznie każdą branżę. W sieci można kupić zatem to, co dotychczas było dostępne stacjonarnie – teraz z szybką i wygodną dostawą pod wskazany adres.
Założenie własnego sklepu online jest zatem ciekawym pomysłem na biznes, jednak należy pamiętać o tym, że sukces nie jest tylko kwestią niskiej ceny czy asortymentu produktów. Aby prowadzenie własnego sklepu internetowego mogło stać się jeszcze prostsze, wygodniejsze, a także bardziej zyskowne, duże znaczenie ma wykorzystywany w nim system ecommerce.
Czym są systemy ecommerce?
Pod terminem jak system ecommerce znajduje się rodzaj systemu informatycznego, który stosowany jest do obsługi sklepu internetowego. Z istnienia tego typu oprogramowania zwykle klienci nie zdają sobie sprawy, ponieważ stoją oni po drugiej stronie wirtualnej lady. Sprzedawca ma jednak za nią dostęp do szerokiej gamy narzędzi, za pomocą których może on łatwiej obsługiwać konsumentów.
Zatem każdy sklep internetowy wykorzystuje system informatyczny, który pozwala jego właścicielowi czy osobie odpowiedzialnej za prowadzenie handlu online na dostęp do różnorodnych funkcji. Dotyczą one między innymi wprowadzania produktów do sklepu, ich modyfikacji, obsługi klienta, ale też integracji z zewnętrznymi systemami używanymi w firmie. Systemy ecommerce można podzielić na dwie główne kategorie – są to systemy B2C, czyli dedykowane do obsługi klientów indywidualnych, konsumentów, a także systemy B2B, z którymi można stworzyć internetowe hurtownie.
Jakie funkcje oferują systemy dla sklepów internetowych?
Za pomocą system informatycznego ecommerce przedsiębiorca może uzyskać dostęp do wielu różnych narzędzi, z którymi może on łatwiej prowadzić swoją działalność handlową online. Funkcjonalności te odnoszą się do różnych obszarów, w tym do prezentacji oferty handlowej, koszyka, strefy klienta, transportu i zapłaty. Również system ecommerce pozwala na tworzenie reguł biznesowych oraz na zintegrowanie go z innymi systemami informatycznymi.
Wybrane funkcje oferowane przez systemy ecommerce
Prezentacja oferty handlowej:
- opisy produktów, kategorii i podkategorii sklepów
- prezentacja załączników
- porównywanie produktów
- informacje dla produktów powiązanych, promocyjnych, zamienników, nowości, produktów najczęściej kupowanych
- wystawianie opinii produktów
- inteligentna wyszukiwarka produktowa
Koszyk:
- obsługa kodów rabatowych i promocji
- szacowanie kosztów transportu
- opcją szybkich zakupów (quick checkout)
Strefa klienta:
- profile klienta
- historia zakupów
- ulubione produkty
- powiadamianie o dostępności, zmianach cen
Reguły biznesowe:
- pod względem parametrów logistycznych
- ograniczenie liczby zamawianych produktów
- informacje o przewidywanym czasie dostępności
Transport i koszty wysyłki:
- integracja z firmami dostawczymi
- reguły dla kosztów transportu
Bardzo pomocnym rozwiązaniem jest też integracja z systemami informatycznymi używanymi w przedsiębiorstwie. Najlepiej, aby system pozwalał na integrację z systemem ERP, co umożliwia wtedy łatwiejsze prowadzenie działalności poprzez współpracę wszystkich działów przedsiębiorstwa. Powyższe funkcje może zaoferować swoim klientom system OMNIcommerce, który dostępny jest w wersji B2C: https://omnicommerce.pl/sklep-internetowy-b2c/ Dostawca oferuje również system informatyczny dedykowany do obsługi klientów biznesowych – B2B.
Dobry system ecommerce – czyli jaki?
Podstawą przy wyborze odpowiedniego systemu informatycznego dla sklepu internetowego powinny być jego funkcje. Za ich pomocą może on uzyskać dostęp do pełnej gamy narzędzi, aby zawieranie transakcji elektronicznych było jeszcze łatwiejsze. Poza tym warto sprawdzić informacje dotyczące dostawcy – jego doświadczenia na rynku, opinii na temat jego systemu informatycznego wystawianych przez klientów, obsługi związanej z wdrożeniem systemu.
Z dostępnymi wariantami systemów dla sklepów internetowych można zapoznać się online już teraz.
