W sklepie stacjonarnym każdy zainteresowany produktem może nie tylko zobaczyć i dotknąć interesujący go egzemplarz, ale również zapytać sprzedawcę o jego unikalne cechy czy opinię. W wielu przypadkach możliwe stanie się także jego chwilowe przetestowanie, jakie ma miejsce w sklepach ze sprzętem elektronicznym. W odzieżówkach materiał możemy dotknąć, a buty przymierzyć i sprawdzić czy są wygodne i czy pasują. Co jednak zrobić, gdy mamy sklep internetowy i chcemy, by oglądający ani przez moment nie zawahał się, czy produkt jest dla niego?
Stwórz jego unikalny opis
Jak to zrobić?
Opisy produktów w sklepie to internetowa forma przedstawienia realnego przedmiotu za pomocą słów. Musi nie tylko przyciągać uwagę czytelnika, żeby wytrwał w nim do końca, ale zawierać musi wszystkie przydatne informacje na jego temat. Nie powinien również przekraczać pewnej objętości, zbyt długi będzie zniechęcał, zbyt krótki, powie o produkcie zbyt mało. Co więc należy w tym opisie umieścić?
Nie stawiaj czytelnika przed ścianą tekstu. Podziel go na mniejsze akapity, zastosuj pogrubienia, śródtytuły oraz listy punktowane. Pozwól mu szukać w tekście interesujących go informacji i spróbuj nakierować jego uwagę, w tym kierunku, w którym chcesz żeby podążał. Nie stosuj prostych trików, nie kłam i przedstawiaj produktu jako najlepszego ze wszystkich jeśli nie masz na to żadnych dowodów. Szczerość to podstawa, co Ci ze sprzedaży jeśli klient będzie nie zadowolony i po otrzymaniu dostawy do domu będzie chciał zwyczajnie złożyć reklamację?
Pisz językiem korzyści
Twój klient jeśli chce np. kupić laptopa to tak naprawdę, nie chodzi mu o sam komputer, ale o sprzęt, na którym będzie mógł grać w gry bez zacinania. Skieruj więc w opisie uwagę na zaspokojenie potrzeb klienta i rozwiązanie problemów, z którymi się zmaga. Pobudź jego wyobraźnię do działania, zaproponuj co jeszcze może zdziałać z danym produktem i jak wpłynie od w przyszłości na jego życie.
Tym sposobem możesz sprzedać produkt nawet osobie, które wejdzie na Twoją stronę przypadkiem. Wystarczy, że obudzisz w niej jakieś stare pragnienia i zobaczy ona przed sobą wizję idealnego życia z tym produktem czy usługą. Ponadto, dokładnie przeanalizuj swoją grupę docelową. Pisz językiem skierowanym właśnie do nich. Znacznie różni się przecież sposób komunikacji prawnika i budowlańca. Pisz więc tak, by Cię zrozumiano. Nie używaj pojęć branżowych, nawet jeśli chcesz wyjść na profesjonalistę, bo to tylko odstraszy klientów. Używaj krótkich zdań i akapitów z maksymalnie 6 zdaniami. Pisz konkretnie, nie lej wody.
