Tak jak w życiu prywatnym budujemy swój wizerunek poprzez media społecznościowe, uczestniczenie w wydarzeniach rodzinnych, sposób wypowiadania się i spędzania wolnego czasu, tak w przypadku firmy przy przedsiębiorstwa również wypada o niego zadbać. Pozytywny wizerunek odbijać się będzie na zwiększonej liczbie zainteresowanych naszymi produktami i usługami, większym zaufaniem do marki oraz znajdywaniem lepiej wykształconych pracowników. Dbać o niego należy nie tylko w momencie rozpoczynania działalności, ale również przez cały okres jej trwania.
Na czym polega kreowanie wizerunku w sieci danej marki?
Musisz zdawać sobie sprawę, że nikt w sieci nie jest anonimowy. Każda czynność wykonana przez Ciebie, Twoich pracowników czy firmę zostanie w internecie odnotowana i zatrzymana na serwerach nawet jeśli po pewnym czasie ją usuniesz. Dodatkowo, posiadając sklep czy witrynę w internecie, od swoich klientów uzyskiwał będzie opinie, i w zależności od tego jak wyglądać będzie jakość Twoich produktów oraz sposób sprzedaży i podejścia do klienta, otrzymywał będziesz pozytywne i negatywne komentarze. Oczywiście na nie możesz wpłynąć stając się profesjonalnym sprzedawcą. Ale to nie wystarczy, by Twój wizerunek był pozytywny.
Wybierz drogę, którą chcesz podążać. Możesz przybrać styl oficjalny albo bardziej swobodny. Zastanów się, w jaki sposób chciałbyś się komunikować ze swoimi klientami i rób to w sposób spójny i czytelny. Doceniaj swoich odbiorców i traktuj ich z szacunkiem. Nie oszukuj, bądź precyzyjny w tym co mówisz, nagradzaj ich za lojalność. Swój wizerunek podbić możesz za pomocą prowadzonego na równi z witryną internetową bloga, na którym umieszczał będziesz przydatne dla Twoich klientów informację. Niech będzie on spójny z Twoją branżą, ale niech nie narzuca odbiorcom kupna jakiegoś produktu. Po prostu zainteresuj ich danym tematem, a sprawisz, że sami się sobą zainteresują.
Osoba prywatna
Posiadając firmę nie zapominaj, że jesteś również osobą prywatną, która również posiada profile w mediach społecznościowych i jest obecna na forach i ogólnie w internecie. Dwa razy zastanów się nad tym, jakie rzeczy wrzucał będziesz do sieci, niezależnie czy będą one prywatnie dostępne tylko dla znajomych czy ogólnie dostępne dla wszystkich. Doceń swoją prywatność, ukryj informacje, których nie chcesz pokazywać. Zrób również porządki na swoich profilach i usuń wszystkie stare zdjęcia i nieaktualne informacje. W sieci masz możliwość pokazywania wszystkiego, czego tylko zapragniesz. Wybieraj więc informacje rozważnie i stwórz prawdziwy, ale przyjazny obraz własnej osoby.
